Logo je važan, ali ne može sam objasniti zašto postojite, kome pomažete ni zašto vrijedite određenu cijenu. On je potpis na kraju poruke, ne cijela poruka.
Ako se promijeni logo, a ponuda, ton, fotografije i iskustvo ostanu nepovezani, tržište neće doživjeti stvarnu promjenu.
Što brand zapravo jest
Brand je skup očekivanja. Nastaje iz onoga što govoriš, kako izgledaš, koliko brzo odgovaraš, što naplaćuješ i ispunjavaš li obećanje. Dio je pod tvojom kontrolom, a dio nastaje u tuđoj percepciji.
Identitet pomaže da ta očekivanja imaju prepoznatljiv oblik. Strategija odlučuje koja očekivanja uopće želiš graditi.
Kad je problem stvarno u logu
Logo treba mijenjati kada je tehnički neupotrebljiv, nečitljiv, generičan do zamjene ili više ne odgovara pozicioniranju. Ali ni tada se ne bi trebao mijenjati izolirano.
Prvo provjeri ponudu i poruku. Ako su one nejasne, novi znak će samo urednije označiti isti problem.
Odakle početi
Zapiši jednu rečenicu: pomažem kome, da postigne što, na koji drugačiji način. Zatim provjeri može li se ista ideja prepoznati na webu, društvenim mrežama, u ponudi i u razgovoru s klijentom.
Ako se odgovor mijenja na svakom kanalu, ne treba ti samo novi logo. Treba ti brand sustav.